“全帮办”上门服务! 哈尔滨市香坊区打通助残便民“最后一公里”

近日，哈市香坊区残联围绕残疾人的生活便利、权益维护、康复就业等核心需求，构建立体式服务保障体系，让辖区残疾人群体切实感受到暖心关怀与便捷服务。

在无障碍环境建设上，香坊区残联组建专项督导队，深入香坊火车站等公共场所开展全流程体验督导，推动公共无障碍设施优化升级；同步推进家庭无障碍改造工程，“十四五”时期累计惠及562户困难重度残疾人家庭。福利权益落实上，按时足额发放机动轮椅车燃油补贴，“十四五”以来累计发放20余万元，覆盖788人次；依托公共法律服务资源，为残疾人提供专业法律援助，2025年成功为2名残疾人挽回经济损失8.9万元，守护残疾人合法权益。康复与就业赋能同步推进，“十四五”期间为5000余名残疾人提供康复指导培训，为152人提供康复器械体验、189人提供心理咨询服务；为123名残疾人规划职业生涯，开设无人机测绘操控员等特色技能培训班。

图片由香坊区残联提供

香坊区残联还打破传统服务模式，推出“全帮办”服务机制，组建由街镇残联干部、社区网格员、志愿者组成的服务小队，以“敲门行动”开展“一对一”上门服务，累计为50余名残疾人解决办事难题。针对行动不便、独居孤寡等特殊群体，建立“一人一档”服务台账，实行“定期回访+动态跟进”机制；拓展线上服务渠道，依托政务服务网、微信公众号及助残服务平台，实现公交优惠卡审验、残疾人证审领等业务线上办理，平台注册残疾人达11604人，累计完成1.28万人次公交卡审验、1764人次证件线上审领，同时发布百余条招聘信息、对接249人次微心愿，标记200余处助残服务点位，让“信息多跑路、残疾人少跑腿”成为常态。

龙头新闻·生活报记者：于海霞